Bien-être des étudiants

À Españolé Ih Valencia, nous sommes totalement engagés à assurer la meilleure qualité d'organisation et de service à nos étudiants.

Notre objectif est de répondre à toutes vos exigences et à vos besoins en maintenant les normes de qualité les plus élevées grâce à nos efforts communs, au travail d'équipe de tout notre personnel et à notre investissement dans l'amélioration des services et des installations.

Votre équipe de bien-être


Toute une équipe de professionnels est à votre service pour faire de votre séjour une expérience agréable et enrichissante.

Nous espérons que vous apprécierez chaque minute de votre séjour avec nous, mais si vous avez un problème, une question ou même si vous avez besoin d'un soutien personnel (avez-vous le mal du pays ou avez-vous besoin de quelque chose d'autre ...), parlez-nous en. Ces membres du personnel sont disponibles pour vous aider:

Lidia Gámez
Assistante sociale et coordinatrice du programme social
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Carol Lorca
Responsable des admissions et des services aux étudiants
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Julia Pascual
Admissions et services aux étudiants (hébergement résidentiel)
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Coni de Belda
Admissions et services aux étudiants (hébergement en famille d'accueil)
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Numéro d'urgence: +34 663 161 151 

 

Vos études


Curriculum – Nous avons un curriculum complet qui décrit nos buts et objectifs éducatifs globaux, nos compétences essentielles et nos objectifs de programme à différents niveaux. Vous pouvez le télécharger ici.

Politique de participation – Nous savons que pour progresser dans votre apprentissage des langues, vous devez assister à 90% de vos cours.. Voir le manuel de l'étudiant pour plus de détails.

Règles de l'étudiant  – Ceci vous indique ce que nous attendons de nos étudiants afin de faire de chaque classe un environnement d'apprentissage positif. Voir the le manuel de l'étudiant pour plus de détails.

Soutien académique – Nous avons un directeur des études expérimenté à qui vous pouvez parler de votre apprentissage à tout moment du cours.

Clara Pons
Directeur d'études
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Personnes


Protéger les adultes jeunes et vulnérables – nous savons que beaucoup de nos étudiants vivent loin de leur famille et de leurs amis et nous formons donc tout notre personnel à la sensibilisation. Veuillez consulter notre politique Bien-être et sécurité pour les jeunes étudiants pour plus de détails.

Égalité des chances et diversité – nous veillons à ce que tous les membres du personnel et les élèves soient traités sur un pied d'égalité et l'école s'engage à travailler avec la diversité de manière positive. Dans ce cadre, nous ne tolérons aucune forme de harcèlement ni d’intimidation. Voir notre politique d'égalité et de diversité pour plus de détails.

Politique d'exclusion – L'école est un environnement convivial et ouvert. Afin de maintenir cela, l'école prendra les mesures suivantes avec toute personne jugée contraire aux règles de l'école:

Étape 1: un avertissement verbal
Étape 2: un avertissement écrit
Étape 3: une lettre et demande de quitter l'école

Dans des circonstances extrêmes, il sera demandé à la personne de partir avec effet immédiat.

Dans aucun des cas ci-dessus, aucun remboursement ne sera donné.

Politique sur le harcèlement - wNous pensons que tout le monde devrait être traité de manière égale, juste et respectueuse. L'intimidation et le harcèlement de toute nature sont inacceptables.

Les étudiants et le personnel ont le droit de travailler dans un environnement sûr. Consultez notre politique sur le harcèlement pour plus de détails.

Difficultés d'apprentissage et accès aux personnes handicapées - L'école examinera les candidatures de tous les étudiants ou stagiaires ayant des difficultés d'apprentissage.

Nous déciderons individuellement si le cours convient. Il est très important que l’école soit au courant des difficultés d’apprentissage ou des besoins éducatifs spéciaux avant l’inscription de sorte que, si une candidature est acceptée, nous puissions aider l’élève de la bonne façon.

 

Environnement


Santé et sécurité - votre sécurité à l'intérieur et à l'extérieur de l'école est très importante pour nous et nous avons de nombreuses procédures en matière de sécurité incendie, de premiers secours et de mesures à prendre en cas d'urgence.

 

Procédure de plainte


Si vous avez un problème ou si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos services, contactez-nous. Nous avons besoin de savoir pour pouvoir vous aider et améliorer nos services.

ISi vous souhaitez déposer une plainte, veuillez consulter notre procédure de plainte.

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